CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES
PARTICULIERS
manapongo.fr est un site de vente en ligne géré par la société MANAPONGO.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés dans la boutique en ligne MANAPONGO.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes ventes de produits et d’articles présents sur le site internet manapongo.fr
Vous ne pourrez commander qu’après avoir accepté l’ensemble des conditions générales de vente. La règlementation applicable est celle de la vente à distance en vigueur en France.
1. PRODUITS, PRISE DE COMMANDE, STOCK
PRODUITS
Les produits qui apparaissent sur le MANAPONGO sont tous fabriqués à la main ou imprimés par des professionnels.
Néanmoins, la visualisation sur le Site ne permet pas toujours d’apprécier et de restituer pleinement les couleurs ou textures de papiers. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagé du fait d’une nuance marginale entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit tel que livré ou de la texture du papier.
VALIDATION DE COMMANDE
Toute commande ne sera valable que si la procédure d’achat est respectée par l’acheteur.
La validation de la commande est enregistrée dès la totalité du paiement de la commande.
Après enregistrement de la commande par MANAPONGO, le client recevra par courrier électronique un accusé de réception de sa commande portant confirmation. En conservant cet e-mail ou en l’imprimant, le Client détient une preuve de sa commande.
Une fois la commande enregistrée, elle sera traitée dans les plus brefs délais, le client recevra un bon à tirer pour valider le visuel et sera informé par email de l’avancée de sa commande et de la date de livraison.
DISPONIBILITE DU PRODUIT
Dans une démarche écoresponsable et du fait de la personnalisation des produits proposés, la société MANAPONGO travaille à flux tendus et produit seulement les quantités commandées, MANAPONGO a la possibilité de ne pas confirmer une commande en cas notamment de problème d’approvisionnement de produits. En ce cas MANAPONGO s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui proposer un nouveau délai de livraison. Le client choisira soit d’attendre la disponibilité du produit, soit d’annuler sa commande et d’être rembourser, il informera de sa décision par e-mail.
En aucun cas, MANAPONGO ne pourrait voir sa responsabilité engagée par un retard de livraison et se voir réclamée des dommages et intérêts.
MANAPONGO s’efforcera de son mieux à expédier la commande dans un délai moyen compris entre 72 heures et 15 jours (voir délai sur la fiche produit) et à partir de la date de validation par l’Acheteur de sa commande et de la réception du règlement.
2. LES PRIX , LE PAIEMENT ET LIVRAISON
LES PRIX
Les prix sont exprimés en Euro TTC, hors frais de livraison.
Pour une livraison au sein de l’Union Européenne, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix de vente des produits du catalogue.
En aucun cas, MANAPONGO ne peut être responsable des éventuels surcoûts engendrés par des frais bancaires supplémentaires pour des règlements effectués hors zone Euros.
LE PAIEMENT
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
FRAIS DE PORT
Prix variable en fonction du poids et gratuit au delà de 85€ d’achat, sur toute la zone euro; au delà de la zone euro, ils seront calculés au cas par cas.
Le délais de livraison est de une à 4 semaine en fonction de la personnalisation du produit.
3. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande ou dans un point relais le plus proche.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le colis. Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les produits devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
4. LA RECEPTION
Malgré tout le soin apporté par MANAPONGO dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’Acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou endommagé, colis endommagé…) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et MANAPONGO sera dégagée de toute responsabilité. MANAPONGO se réserve la possibilité de demander à l’Acheteur de lui retourner le produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, MANAPONGO procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur).
5. LES RÉCLAMATIONS ET RETOURS
S’agissant de produits personnalisés, MANAPONGO ne peut, à la demande l’Acheteur reprendre ou échanger les produits, sauf dans les cas de non-conformité. Une fois le visuel validé par l’Acheteur, ce dernier ne bénéficie pas d’un droit de rétraction sur les Biens qui lui seront expédiés.
Si, malgré tout le soin apporté par MANAPONGO au moment de la préparation de la commande, l’un des produits devait présenter un vice de formes, la réclamation sur les produits livrés, devra être formulée par écrit directement au service client de MANAPONGO et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison.
Après en avoir informé le vendeur, il peut lui retourner le produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours ouvrables suivant leur réception, pour qu’ils lui soient échangés ou remboursés.
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré et émettre des réserves ou de refuser le colis si celui-ci présente une détérioration ayant dégradé le produit, MANAPONGO ne pourra être tenu responsable.
Pour tout retour contacter le service client par e-mail ou courrier et renvoyer les produits à l’adresse suivante :
contact@manapongo.fr
MANAPONGO, 27 rue Louis Figuier, 34000 Montpellier
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site est la propriété de MANAPONGO, la présentation et chacun des éléments y apparaissant sont protégés par les lois en vigueur en matière de protection intellectuelle.
Les modèles présentés sur le site sont les propriétés exclusives de MANAPONGO, toute reproduction, copie représentent un acte illégal.
En effet, toute reproduction totale ou partielle, sans l’autorisation expresse de MANAPONGO est interdit et constituerait un acte de contrefaçon.
Toute utilisation autorisée des éléments composant ou figurant dans le site doit se faire sans dénaturation, modification ou altération de quelques
manières que ce soit.
Toute diffusion ou utilisation des photographies exige une autorisation délivrée par MANAPONGO.
7. RELATIONS CONTRACTUELLES
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l’Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.
Loi applicable – juridictions compétentes
Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre manapongo.fr et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Ce site est hébergé chez OVH.